Plus de son sur le PC (après formatage et autres)

Bonjour à tous,

Suite aux nombreux sujets crées pour régler des problèmes de son, notamment après un formatage, je vais essayer de regrouper les différentes solutions sur ce tutorial.


I - Vérifier les branchements


Ça peut paraître idiot de le préciser mais souvent, il s'agit juste d'un câble débranché ou mal branché.

Il faut donc commencer par vérifier ce branchement. Il suffit juste de regarder à l'arrière de votre tour d'ordinateur, si les haut-parleurs sont bien branchés.
Il faut que le câble (vert en général) soit branché sur Line-Out (nommé aussi Line-OutPut). La sortie prévue pour les enceintes est en règle générale verte. Vert sur vert, facile de les associer  . Cette sortie est symbolisée par l'icône .

II - Vérifier les volumes du système d'exploitation


Après avoir vérifié que les enceintes sont bien allumées et que le volume n'est pas coupé, il faut vérifier les volumes sur Windows.

A) Sous Windows XP :

Démarrer - Panneau de configuration - (Son, voix et périphériques audio si vous utilisez l'affichage par catégorie) - Son et périphériques audio :

- Vérifier que la case Muet ne soit pas cochée (1 sur le screenshot ci-dessous)
- Cliquer sur Options avancées... (2 sur le screenshot ci-dessous) et vérifier qu'aucune case Muet ne soit cochée.

B) Sous Windows Vista :

Démarrer - Panneau de configuration :

1) Affichage Classique :

Cliquez sur Son. Sélectionnez ensuite Haut-parleurs (1) et Propriétés (2)

Rendez-vous dans l'onglet Niveaux et vérifiez que le son ne soit pas coupé. L'icône ne doit pas être mais celle-ci .

2) Affichage "Page d'accueil du panneau de configuration" :

Matériel et Audio - Gérer les périphériques audio (dans la rubrique Son), puis suivre les indications de "l'Affichage Classique".

Si le problème n'est toujours pas résolu, c'est qu'il s'agit très certainement d'un problème de pilotes / drivers.


III - Vérifier et installer les pilotes


Un pilote informatique souvent abrégé en pilote et quelquefois nommé driver (de l'anglais) est un programme informatique, [...] destiné à permettre à un autre programme (souvent un système d'exploitation) d'interagir avec un périphérique. En général, chaque périphérique a son propre pilote. (Source)

Un problème de pilote non installé, est souvent (voire très souvent) la cause d'une absence de son sur le PC, surtout après un formatage.

Dans ce cas là, il y a plusieurs possibilité pour résoudre ce souci. Je vais tenter de les détailler de la plus simple à la plus complexe (bien que la plus complexe reste simple).

A) Reconnaître un problème de pilotes

C'est très simple. Que ce soit sous Windows XP ou sous Windows Vista, le principe est exactement le même.

Il faut arriver au gestionnaire de périphériques.

Sous Windows XP : Démarrer - Panneau de configuration - Système - (onglet) Matériel - Gestionnaire de périphériques

Sous Windows Vista : Démarrer - Panneau de configuration - (si affichage de la page d'accueil du Panneau de configuration) Système et maintenance - Gestionnaire de Périphériques.

Maintenant que vous êtes là, vous avez sous les yeux la liste de tous les périphériques de votre ordinateur.

Un périphérique non installé (ou désinstallé) est rapidement identifiable. Il est précédé d'un point d'interrogation jaune comme ci-dessous.

Sous Windows XP :



Sous Windows Vista :




B) Identifier et installer le pilote manquant

1) Installation Automatique via Windows

Sous Windows XP :

Clic droit sur le périphérique non-installé dans le gestionnaire de périphériques - Mettre à jour le pilote - Cocher Oui, maintenant et à chaque fois que je connecte un périphérique - Suivant.
Si vous possédez le CD d'installation de la carte mère (ou de la carte son), c'est le moment de l'insérer dans le lecteur.

Si non, cochez Installer le logiciel automatiquement (recommandé) et Suivant. Windows va chercher le pilote.

A la fin de la recherche, vous aurez un message vous indiquant si oui ou non, le périphérique a pu être installé. S'il ne l'est pas, voir la partie 2) ci-dessous.

Sous Windows Vista :

Cliquez droit sur le périphérique non-installé dans le gestionnaire de périphériques - Mettre à jour le pilote logiciel...
Dans la nouvelle fenêtre, choisissez Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. La recherche automatique va démarrer.

A la fin de la recherche, vous aurez un message vous indiquant si oui ou non, le périphérique a pu être installé. S'il ne l'est pas, voir la partie 2) ci-dessous.

2) Vous cherchez des pilotes pour un PC de marque (aussi dit de supermarché)

Dans ce cas la, plusieurs possibilités:
- un CD vous a été fourni avec le PC, CD sur lequel se trouvent les pilotes de base pour votre PC
ce sont des pilotes "de base" car ce sont ceux qui étaient disponibles à la sortie d'usine de votre PC, donc ils ne sont pas forcément à jour
Toutefois, ils peuvent suffire tout a fait


- vous avez gravé des CDs de restauration comme vous l'a demandé un utilitaire fourni avec le PC
dans ce cas, il est possible que les pilotes se trouvent sur ces CD
soit vous savez quel CD contient les pilotes, soit vous explorez manuellement les CD, soit vous faites une recherche comme indiqué au point I avec ces CD
toutefois, avec des CD de restauration, il y a fort peu de chances d'avoir un problème de pilote


- vous n'avez pas gravé les CD de restauration ou n'avez pas reçu de CD à l'achat de votre PC
dans ce cas, Internet s'avère être un outil très intéressant: allez sur le site du constructeur de votre PC (HP, Compaq, Packard Bell, Dell, ...) et cherchez la fiche technique qui correspond à votre modèle de PC
vous devriez y trouver les pilotes correspondant à votre PC ainsi que de nombreuses informations techniques et des versions plus ou moins récentes du BIOS de votre carte mère si l'envie vous prenait de le mettre a jour



Dans le cas peu probable ou votre PC de marque ne soit dans aucune de ces trois catégories, renseignez vous auprès de votre fournisseur informatique et demandez lui si il est possible d'obtenir un CD de pilotes adapté, ou allez voir le SAV pour votre ordinateur.

Source

3) Rechercher les pilotes sur Internet

Deux possibilités : soit vous connaissez la marque et le modèle de votre matériel et il vous suffit de vous rendre sur le site du constructeur, soit vous n'en avez aucune idée.

Dans ce dernier cas, suivez les étapes suivantes :

- Sous Internet Explorer :

Rendez-vous sur le site www.touslesdrivers.com. Cliquez ensuite sur Lancer la détection en bas de page : .
Vous allez devoir installer un contrôle ActiveX. Lorsque vous avez cliqué sur Lancer la détection, une barre jaune est apparue en haut de la fenêtre. Clic droit dessus et Installer le contrôle ActiveX. Valider ensuite l'installation en cliquant simplement sur Installer dans la nouvelle fenêtre.



puis



Après trois Suivant et un Fermer, le plugin est installé. La page va automatiquement se rafraîchir (s'actualiser) et vous verrez apparaître la liste de votre matériel, avec un lien pour les périphériques non installés ou avec des pilotes qui ne sont pas à jour.

Télécharger sur celui qui correspond à votre périphérique audio (clic sur le lien, puis sur l'icône en bas de page de la fiche du pilote). Il ne vous reste plus qu'à l'installer.

- Sous Firefox :

Pareil que pour Internet Explorer mais sans à la place de l'ActiveX, il faut autorisé le site à installer le plugin.
Cliquer sur Installer le plugin. Dans la barre jaune en haut de la fenêtre, cliquer sur Modifier les options et Autoriser, dans la petit fenêtre qui apparaît. Puis Fermer.
Vous pouvez à présent relancer l'installation du plugin grâce au bouton en milieu de page.


Pour finir, vous pouvez à présent retourner dans le gestionnaire de périphériques pour vérifier que tous les périphériques (surtout audio - c'est le sujet du topic quand même) sont bien installés.



Voilà, nous arrivons à la fin de ce tutorial. J'espère qu'après toutes ces vérifications et manipulations, votre problème de son est réglé. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à poster un sujet sur le forum.

Si vous avez un quelconque problème avec ce tuto, n'hésitez pas à poser vos questions sur ce topic. Pareil si vous avez des remarques et suggestions pour modifier / compléter ce tuto.